Avetyan, Arman, Goharik Martirosyan, y Svetlana Baghdasaryan. «Principios Generales Y Posibles Beneficios Organizacionales De La implementación Del Sistema De Gestión De Relación Con Los Clientes Para Las Estructuras De Gobierno Municipal En Armenia». Acciones e Investigaciones Sociales, no. 46 (marzo 28, 2025). Accedido diciembre 5, 2025. https://papiro.unizar.es/ojs/index.php/ais/article/view/10444.